Termeni și condiții de utilizare

Document cu caracter obligatoriu pentru toți utilizatorii platformei

Ultima actualizare: 9 octombrie 2026

0. Preambul. Acceptarea obligatorie a termenilor

Prezentul document (“Termenii”) reprezintă contractul-cadru care guvernează înregistrarea, accesul și utilizarea platformei online Matport (“Platforma”, “Matport”, “Societatea”, “noi”), operată de MATPORT SRL, persoană juridică română, având cod unic de înregistrare (CUI) 52769628, număr de ordine în registrul comerțului Nr. J2025081879006, cu sediul social în Sat Drâmbar, Comuna Ciugud, Jud. Alba, Strada Europei, Nr. 18, adresă de contact office@matport.ro / 0787 417 356 / 0764 255 165. Utilizatorii pot transmite notificări și solicitări privind Platforma exclusiv prin intermediul datelor de contact publicate în Platformă sau menționate în prezenta secțiune, cu excepția cazului în care Platforma indică un canal dedicat pentru anumite solicitări.

Crearea unui cont, listarea oricărui produs spre vânzare, plasarea sau acceptarea unei comenzi, efectuarea sau primirea unei plăți, precum și orice altă formă de utilizare a Platformei sunt condiționate, integral și fără nicio excepție, de citirea și acceptarea expresă, prealabilă și necondiționată a prezenților Termeni și a documentelor conexe: Politica de Retur și Reclamații, Disclaimer-ul privind Anunțurile, Politica de Confidențialitate și Politica privind Modulele Cookie (împreună, “Documentele Conexe”).

DACĂ NU CITIȚI, NU ÎNȚELEGEȚI SAU NU SUNTEȚI DE ACORD CU ORICARE DINTRE PREVEDERILE PREZENTILOR TERMENI, NU AVEȚI DREPTUL SĂ VĂ CREAȚI CONT, SĂ LISTAȚI PRODUSE PENTRU VÂNZARE, SĂ CUMPĂRAȚI PRODUSE SAU SĂ UTILIZAȚI ÎN ORICE ALT MOD PLATFORMA MATPORT. Orice tentativă de utilizare a Platformei fără acceptarea prealabilă a Termenilor este considerată acces neautorizat.

Acceptarea se realizează exclusiv prin bifarea căsuței dedicate (“Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile și cu Documentele Conexe”) în procesul de înregistrare. Această acceptare constituie o condiție esențială și prealabilă, fără de care sistemul nu permite finalizarea înregistrării contului, iar utilizatorul nu poate accesa nicio funcționalitate a Platformei — inclusiv, dar fără a se limita la, listarea de produse, plasarea sau acceptarea de comenzi, comunicarea cu alți utilizatori sau inițierea de plăți. Nu este posibilă o acceptare parțială: acceptarea se face exclusiv “în bloc”, pentru toate prevederile Termenilor, fără posibilitatea de a exclude sau negocia clauze individuale.

Acceptarea bifată are valoare de semnătură electronică simplă și produce efecte juridice depline între utilizator și Matport, în condițiile Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS) și ale legislației române aplicabile probei actelor juridice încheiate prin mijloace electronice.

Utilizarea continuă a Platformei ulterior publicării unei versiuni actualizate a Termenilor constituie acceptare a noii versiuni, în condițiile Secțiunii 15 (Modificarea Termenilor).

Matport poate păstra dovezi tehnice privind acceptarea Termenilor și a Documentelor Conexe, inclusiv data și ora acceptării, versiunea Termenilor acceptată, identificatorul Contului, adresa IP, logurile de autentificare și orice alte informații necesare pentru dovedirea încheierii contractului prin mijloace electronice. Utilizatorul este de acord că aceste evidențe pot fi utilizate ca mijloc de probă în orice dispută referitoare la încheierea contractului prin mijloace electronice, înregistrarea, utilizarea Platformei, plasarea și acceptarea unei Comenzi sau acceptarea unei versiuni actualizate a Termenilor.

1. Definiții

Platforma — site-ul și aplicațiile online operate de Matport, prin intermediul cărora utilizatorii profesioniști pot lista pentru vânzare, identifica, negocia și achiziționa surplus de materiale de construcții.

Matport — operatorul Platformei, așa cum este identificat în Secțiunea 0, acționând exclusiv în calitate de intermediar tehnic.

Utilizator — orice persoană juridică sau entitate cu personalitate juridică (inclusiv PFA/II/IF) înregistrată pe Platformă, în calitate de Vânzător și/sau Cumpărător.

Vânzător — Utilizatorul care listează Marfă spre vânzare pe Platformă.

Cumpărător — Utilizatorul care plasează o Comandă pentru achiziționarea Mărfii listate de un Vânzător.

Marfă — surplusul de materiale de construcții listat spre vânzare pe Platformă, sub orice formă, tip sau specificație.

Anunț — pagina de prezentare a Mărfii, creată și completată exclusiv de Vânzător.

Comandă — manifestarea de voință a Cumpărătorului de a achiziționa Marfa menționată într-un Anunț, în condițiile precizate în respectivul Anunț.

Cont de Garanție (Escrow) — contul tehnic operat prin Stripe Connect, în care sunt reținute fondurile Cumpărătorului reprezentând prețul Mărfii comandate până la îndeplinirea condițiilor de eliberare către Vânzător.

Comision — suma cuvenita Matport, reprezentând contravaloarea serviciilor de intermediere tehnică, stabilită la 10% (zece la sută) din valoarea Mărfii (exclusiv costurile de transport).

Proces-verbal de predare-primire — documentul semnat de Cumpărător (sau reprezentantul/împuternicitul acestuia) în momentul recepției fizice a Mărfii, care atestă cantitatea, starea și conformitatea acesteia.

Transportator — persoana fizică sau juridică, terță față de Matport, care efectuează transportul fizic al Mărfii, indiferent dacă este contractată de Vânzător, de Cumpărător sau de ambii.

2. Obiectul termenilor. Rolul Matport

Matport operează Platforma exclusiv în calitate de intermediar tehnic între Vânzători și Cumpărători, persoane juridice care acționează în nume și pe cont propriu. Matport nu este, sub nicio formă, parte la contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător, nu este proprietarul, deținătorul, custodele, vânzătorul, distribuitorul, transportatorul sau asigurătorul niciunei Mărfi listate pe Platformă.

Contractul de vânzare-cumpărare a Mărfii se încheie exclusiv între Vânzător și Cumpărător. Matport nu negociază, nu aprobă, nu garantează și nu răspunde pentru conținutul, executarea sau efectele acestui contract.

Niciun element din prezenții Termeni, din fluxurile Platformei sau din comunicările transmise prin Platformă nu va fi interpretat ca instituind între Matport și vreun Utilizator un raport de mandat, agenție, reprezentare, distribuție, franciză, asociere în participație, societate, parteneriat sau raport de muncă. Niciun Utilizator nu are dreptul să angajeze Matport, să facă declarații în numele Matport sau să creeze obligații în sarcina Matport față de alți Utilizatori ori față de terți.

Rolul Matport se limitează la: (i) punerea la dispoziție a infrastructurii tehnice de listare și comunicare; (ii) punerea la dispoziție a serviciilor Stripe Connect pentru facilitarea plății, inclusiv reținerea temporară a fondurilor în Contul de Garanție; și (iii) colectarea Comisionului aferent serviciilor menționate. Orice altă activitate — verificarea calității, cantității, conformității, provenienței sau legalității Mărfii, organizarea transportului, asigurarea acestuia sau soluționarea litigiilor de fond dintre Vânzător și Cumpărător — excede rolul Matport și cade exclusiv în sarcina Vânzătorului, a Cumpărătorului și, după caz, a Transportatorului.

3. Scop exclusiv B2B. Excluderea protecției consumatorilor

Platforma este destinată exclusiv utilizatorilor profesioniști (persoane juridice, PFA, II, IF) care acționează în cadrul activității lor comerciale, industriale sau profesionale. Este interzisă utilizarea Platformei de către persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor profesionale (consumatori, în sensul legislației privind protecția consumatorilor).

Prin crearea unui cont, Utilizatorul declară și garantează că acționează exclusiv în calitate profesională/comercială. Ca urmare, raporturile dintre Utilizatori, precum și raporturile dintre Utilizatori și Matport, nu intră sub incidența legislației privind protecția consumatorilor (inclusiv, dar fără a se limita la, OUG nr. 34/2014, Legea nr. 296/2004, OG nr. 21/1992), aceste acte normative nefiind aplicabile raporturilor exclusiv comerciale dintre profesioniști.

Matport își rezervă dreptul de a verifica, suspenda sau închide orice cont despre care există indicii rezonabile că este utilizat de o persoană fizică în scop de consum, precum și de a anula orice Comandă plasată cu încălcarea prezentei secțiuni.

4. Înregistrarea și utilizarea contului

1. 2. 3. 4. 5. Crearea unui Cont este condiționată de acceptarea expresă a prezenților Termeni, conform Secțiunii 0. Fără această acceptare, procesul de înregistrare nu poate fi finalizat.

Utilizatorul are obligația de a furniza informații reale, complete și actualizate la înregistrare (denumire, CUI/CIF, sediu, date de contact, persoană de contact) și de a le actualiza ori de câte ori acestea se modifică.

Utilizatorul declară și garantează că:

(a) este un profesionist care utilizează Platforma exclusiv în legătură cu activitatea sa economică, comercială sau profesională;

(b) persoana fizică ce creează Contul sau acționează în Platformă în numele Utilizatorului are dreptul legal și/sau contractual de a reprezenta Utilizatorul și de a-l angaja juridic;

(c) informațiile privind reprezentanții, beneficiarii reali, datele fiscale, conturile bancare și orice alte informații solicitate de Matport sau de furnizorii de servicii de plată sunt reale, complete și actuale;

(d) Utilizatorul, reprezentanții săi și beneficiarii săi reali nu fac obiectul unor sancțiuni internaționale, restricții comerciale, interdicții legale sau măsuri care ar face ilegală utilizarea Platformei ori procesarea plăților; și

(e) va furniza prompt orice documente sau informații solicitate rezonabil de Matport, Stripe Connect sau alți furnizori terți implicați în verificarea identității, prevenirea fraudei, conformitatea fiscală, prevenirea spălării banilor sau respectarea legislației aplicabile.

Fiecare entitate juridică poate deține un singur Cont activ, gestionat de persoane autorizate să o reprezinte. Utilizatorul răspunde integral pentru orice acțiune întreprinsă din Contul său, inclusiv de către persoane neautorizate care au avut acces la datele de autentificare.

Matport își rezervă dreptul de a refuza înregistrarea, de a suspenda sau de a închide, fără notificare prealabilă și fără despăgubiri, orice Cont care încalcă prezenții Termeni, furnizează informații false, sau este suspectat de activitate frauduloasă.

Matport poate suspenda, limita sau refuza accesul la Cont, listarea de Anunțuri, plasarea de Comenzi sau eliberarea fondurilor în cazul în care Utilizatorul nu furnizează informațiile solicitate, furnizează informații incomplete sau inexacte, nu poate fi verificat conform cerințelor Platformei ori ale furnizorilor de plată sau există suspiciuni rezonabile de fraudă, încălcare a legii, încălcare a prezenților Termeni sau risc reputațional, operațional ori de conformitate pentru Matport.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate prin Contul său. Utilizatorul va informa Matport de îndată ce ia cunoștință sau suspectează orice acces neautorizat, compromitere a datelor de autentificare, utilizare abuzivă a Contului sau incident de securitate. Matport poate suspenda temporar Contul sau anumite funcționalități pentru a preveni fraude, pierderi, acces neautorizat ori prejudicii aduse Platformei sau altor Utilizat.

5. Listarea anunțurilor. Răspunderea exclusivă a vânzătorului

Vânzătorul răspunde în mod exclusiv și integral pentru conținutul fiecărui Anunț, inclusiv, dar fără a se limita la: descrierea, cantitatea, calitatea, starea, specificațiile tehnice, conformitatea cu standardele aplicabile, proveniența, legalitatea deținerii și dreptul de a vinde Marfa, precum și acuratețea fotografiilor și a oricăror alte materiale asociate Anunțului.

Fără a limita răspunderea generală a Vânzătorului, pentru fiecare Anunț Vânzătorul are obligația de a indica, în măsura aplicabilă și în funcție de natura Mărfii: denumirea comercială, producătorul, modelul/tipul, cantitatea, unitatea de măsură, prețul, starea Mărfii, anul fabricației sau achiziției dacă este cunoscut, condițiile de depozitare, existența ambalajului original, eventualele defecte vizibile, limitări de utilizare, instrucțiuni de manipulare, documentație tehnică, declarații de performanță/conformitate, marcaje, fișe tehnice, certificate, garanții pe care le acordă sau le poate transfera, termenii și condițiile de predare și de plată a prețului și orice alte informații relevante pentru evaluarea Mărfii de către un cumpărător profesionist și pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

Vânzătorul nu poate lista, oferi sau vinde prin Platformă:

(a) materiale pe care nu are dreptul legal să le vândă;

(b) materiale furate, contrafăcute, grevate de drepturi ale terților, aflate sub sechestru, restricții sau litigii;

(c) materiale care constituie deșeuri, substanțe periculoase sau produse supuse unui regim special de autorizare, cu excepția cazului în care Vânzătorul respectă integral regimul legal aplicabil și acest lucru este permis expres de Platformă;

(d) materiale degradate, contaminate, expirate, neconforme, nesigure sau improprii utilizării declarate, dacă aceste aspecte nu sunt descrise complet și vizibil în Anunț;

(e) materiale a căror comercializare, transport, depozitare sau utilizare ar încălca legislația aplicabilă, drepturile terților sau politicile Platformei.

Matport nu verifică, nu inspectează, nu certifică și nu garantează, sub nicio formă, exactitatea, caracterul complet sau conformitatea informațiilor din Anunțuri. Publicarea unui Anunț pe Platformă nu reprezintă, în niciun caz, o aprobare, validare sau recomandare din partea Matport. Detalii suplimentare sunt prevăzute în Disclaimer-ul privind Anunțurile, parte integrantă a prezenților Termeni.

Cumpărătorul are obligația de a analiza cu diligența unui profesionist toate informațiile din Anunț înainte de plasarea unei Comenzi și de a solicita Vânzătorului orice clarificare necesară anterior achiziției.

Vânzătorul declară și garantează că fiecare Marfă listată:

(a) este deținută legal de Vânzător sau Vânzătorul are dreptul legal de a o vinde;

(b) corespunde descrierii din Anunț;

(c) nu încalcă drepturile niciunui terț;

(d) poate fi vândută, transportată și utilizată în mod legal în condițiile indicate în Anunț; și

(e) este însoțită de documentele, informațiile și avertismentele necesare potrivit naturii Mărfii și legislației aplicabile.

Vânzătorul va despăgubi, apăra și exonera Matport, administratorii, angajații, colaboratorii, afiliații și furnizorii acestuia de orice pretenții, reclamații, pierderi, costuri, amenzi, penalități, daune, cheltuieli sau răspunderi, inclusiv cheltuieli rezonabile de asistență juridică, rezultate din sau în legătură cu: conținutul Anunțurilor, lipsa dreptului de a vinde Marfa, neconformitatea Mărfii, încălcarea legislației aplicabile, încălcarea drepturilor terților, informații false sau incomplete furnizate de Vânzător ori orice acțiune sau omisiune a Vânzătorului în legătură cu utilizarea Platformei sau nerespectarea prezenților Termeni.

Matport poate, fără notificare prealabilă și fără despăgubiri, să refuze publicarea, să suspende, să elimine, să limiteze vizibilitatea sau să modifice modul de afișare al oricărui Anunț dacă există indicii rezonabile că Anunțul, Marfa sau Vânzătorul încalcă prezenții Termeni, Documentele Conexe, legea aplicabilă, drepturile terților, cerințele procesatorilor de plăți ori politicile interne ale Platformei. Matport poate de asemenea bloca, suspenda sau anula o Comandă dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă, eroare, abuz, eludare a Comisionului, încălcare a legii, risc reputațional sau risc operațional pentru Platformă.

Exercitarea acestor drepturi de către Matport nu implică asumarea unei obligații generale de monitorizare a Anunțurilor sau a Utilizatorilor și nu constituie o validare, aprobare sau certificare a Anunțurilor care rămân publicate în Platformă.

6. Comenzi. Formarea contractului de vânzare-cumpărare

Plasarea unei Comenzi de către Cumpărător și confirmarea acesteia de către Vânzător conduc la formarea unui contract de vânzare-cumpărare direct între Vânzător și Cumpărător. Matport facilitează exclusiv comunicarea dintre Vânzător și Cumpărător și pune la dispoziție serviciile pentru procesarea plății aferente și nu devine, prin acest fapt și nici în alt mod, parte la contract, garant al executării acestuia sau debitor al vreuneia dintre obligațiile părților.

Termenii contractului de vânzare-cumpărare (inclusiv în ceea ce privește cantitatea, prețul, condițiile de livrare și termenele) sunt cei afișați în Anunț, prevăzuți în prezenții Termeni și/sau conveniți direct între Vânzător și Cumpărător, Matport neavând nicio obligație de a verifica sau a impune respectarea acestora. Vânzătorul și Cumpărătorul nu vor stabili termeni pentru vânzarea-cumpărarea Mărfii care să contravină prevederilor prezenților Termeni.

O Comandă transmisă de Cumpărător reprezintă o ofertă fermă de achiziție în condițiile afișate în Anunț și/sau convenite prin Platformă, iar contractul de vânzare-cumpărare dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat la momentul confirmării Comenzii de către Vânzător prin Platformă. Până la confirmarea Comenzii de către Vânzător, Matport poate permite anularea Comenzii prin funcționalitățile Platformei, fără ca această anulare să genereze vreo răspundere a Matport.

Vânzătorul are obligația de a respinge Comanda dacă Marfa nu mai este disponibilă, dacă informațiile din Anunț au devenit inexacte, dacă prețul afișat conține o eroare evidentă sau dacă vânzarea ori livrarea Mărfii ar încălca legea, drepturile terților sau prezenții Termeni. În aceste situații, fondurile achitate de Cumpărător vor fi rambursate conform regulilor procesatorului de plăți, cu excepția sumelor care nu pot fi rambursate reprezentând comisioane bancare, taxe ale furnizorilor terți sau cerințe legale aplicabile. Vânzătorul are obligația de a-și retrage imediat Anunțul de pe Platformă dacă Marfa a fost vândută sau a devenit indisponibilă.

7. Plăți, comision și cont de garanție (escrow)

1. Plățile aferente Comenzilor sunt procesate exclusiv prin serviciile Stripe Connect.

2. Fondurile achitate de Cumpărător sunt reținute în Contul de Garanție până la îndeplinirea condițiilor de eliberare către Vânzător, menționate la punctul 4 de mai jos.

3. Matport percepe un Comision de 10% din valoarea Mărfii (exclusiv costurile de transport), reținut din sumele procesate prin Contul de Garanție Escrow, ca remunerație pentru serviciile de intermediere prestate prin intermediul Platformei.

Matport nu răspunde pentru întreruperi, erori, întârzieri sau disfuncționalități ale serviciilor Stripe Connect ori ale altor furnizori terți de servicii de plată, răspunderea pentru astfel de incidente revenind furnizorului respectiv, în condițiile contractuale proprii ale acestuia.

4. Fondurile aferente unei Comenzi vor fi eliberate către Vânzător după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții, așa cum această îndeplinire apare ca realizată în fluxul tehnic al Platformei și al Stripe Connect:

(a) plata a fost autorizată și încasată cu succes;

(b) Comanda a fost confirmată de Vânzător;

(c) Marfa a fost predată Cumpărătorului sau persoanei desemnate de acesta;

(d) Procesul-verbal de predare-primire a fost semnat fără obiecțiuni; și

(e) nu există o dispută activă, o suspiciune rezonabilă de fraudă, o solicitare de chargeback, o restricție impusă de procesatorul de plăți sau o obligație legală care să împiedice eliberarea fondurilor.

Matport poate suspenda, amâna, reține sau ajusta eliberarea fondurilor în cazul unei dispute, suspiciuni rezonabile de fraudă, solicitări de chargeback, erori de plată, cereri ale procesatorului de plăți, obligații legale sau încălcări ale prezenților Termeni. Orice rambursare, chargeback, comision bancar, cost al procesatorului de plăți sau sumă reținută de furnizori terți va fi suportată de Utilizatorul responsabil pentru tranzacția sau conduita care a generat respectiva sumă, în măsura permisă de lege și de regulile procesatorului de plăți.

În cazul în care Cumpărătorul consemnează obiecțiuni la recepție sau inițiază o dispută prin Platformă în termenul permis, Matport poate suspenda temporar eliberarea fondurilor, integral sau parțial, până la clarificarea situației, transmiterea documentelor justificative sau expirarea

termenelor interne aplicabile. Matport nu are obligația de a soluționa fondul disputei comerciale dintre Vânzător și Cumpărător, însă poate adopta măsuri tehnice rezonabile privind fondurile aflate în fluxul Platformei, inclusiv rambursarea, eliberarea parțială, reținerea temporară sau solicitarea de informații suplimentare, în funcție de documentele disponibile și de regulile procesatorului de plăți.

Matport nu este instituție de credit, instituție de plată, instituție emitentă de monedă electronică, fiduciar, depozitar sau custode al fondurilor Utilizatorilor. Procesarea, reținerea, decontarea, rambursarea și eventualele refuzuri de plată sunt supuse regulilor, limitărilor și termenelor aplicabile ale furnizorilor de servicii de plată, inclusiv Stripe Connect.

Taxe și facturare. Vânzătorul este exclusiv responsabil pentru stabilirea, colectarea, declararea și plata tuturor taxelor, impozitelor, contribuțiilor, TVA-ului, obligațiilor fiscale și oricăror alte sume datorate în legătură cu vânzarea Mărfii către Cumpărător, cu excepția taxelor datorate de Matport pentru propriul Comision. Vânzătorul este responsabil pentru emiterea facturilor, documentelor fiscale și documentelor de livrare aferente vânzării Mărfii, în măsura cerută de legislația aplicabilă.

Matport poate emite către Vânzător sau poate pune la dispoziție prin Platformă documente privind Comisionul datorat pentru serviciile prestate de Matport. Nicio prevedere din prezenții Termeni nu va fi interpretată ca transferând către Matport obligațiile fiscale ale Vânzătorului sau ale Cumpărătorului aferente contractului de vânzare-cumpărare încheiat între aceștia.

Interdicția eludării Platformei. Utilizatorii nu vor utiliza Platforma, Anunțurile, funcționalitățile de comunicare sau informațiile obținute prin Platformă pentru a eluda plata Comisionului datorat Matport. Este interzis ca un Vânzător și un Cumpărător care au intrat în contact prin Platformă în legătură cu o anumită Marfă să finalizeze aceeași tranzacție sau o tranzacție substanțial similară în afara Platformei, cu scopul de a evita plata Comisionului. În cazul încălcării prevederii de mai sus, Matport poate suspenda sau închide Conturile implicate, poate limita accesul la Platformă și poate solicita Utilizatorilor implicați plata Comisionului care ar fi fost datorat dacă tranzacția ar fi fost finalizată prin Platformă, fără a aduce atingere oricăror alte drepturi sau remedii disponibile potrivit legii ori prezenților Termeni.

8. Livrarea, transportul și recepția mărfii

8.1 Transportul este organizat de părți, nu de Matport

Transportul fizic al Mărfii este organizat și convenit exclusiv între Vânzător și Cumpărător (sau prin Transportatorul ales de aceștia), Matport neavând niciun rol în alegerea, contractarea, coordonarea, supravegherea sau asigurarea transportului. Orice referire la servicii de transport afișată pe Platformă are caracter pur informativ și nu constituie o prestație asumată de Matport.

8.2 Obligația de verificare la livrare

Cumpărătorul are obligația fermă și esențială de a verifica Marfa primită chiar în momentul livrării, respectiv anterior sau concomitent cu semnarea Procesului-verbal de

predare-primire, incluzând, fără a se limita la: cantitatea, integritatea, starea vizibilă, conformitatea aparentă cu Anunțul și absența oricăror deteriorări vizibile.

Semnarea Procesului-verbal de predare-primire de către Cumpărător (sau reprezentantul/persoana desemnată de acesta la punctul de livrare), fără obiecțiuni consemnate expres și în scris constituie confirmarea recepției Mărfii cu privire la cantitate, integritate, stare vizibilă și conformitate aparentă cu Anunțul, în măsura în care aceste elemente puteau fi verificate în mod rezonabil la momentul livrării de către un cumpărător profesionist.

După semnarea Procesului-verbal de predare-primire fără obiecțiuni, Cumpărătorul nu va putea formula reclamații privind lipsuri cantitative, deteriorări vizibile, diferențe evidente față de Anunț sau alte neconformități aparente care puteau fi constatate printr-o verificare rezonabilă la livrare. Această limitare nu exclude drepturile Cumpărătorului împotriva Vânzătorului în caz de fraudă, dol, declarații false, ascundere intenționată a unor informații esențiale sau vicii care nu puteau fi identificate în mod rezonabil la momentul recepției.

Garanția pentru vicii ascunse acordată de Vânzător va fi cea prevăzută în Anunț sau de prevederile legale aplicabile, după caz.

Dacă, la momentul livrării, Cumpărătorul constată neconcordanțe, deteriorări sau lipsuri, are obligația de a consemna aceste obiecțiuni expres, punctual și în scris, direct pe Procesul-verbal de predare-primire, înainte de semnare, și de a fotografia/documenta starea Mărfii.

Refuzul de a semna, fără consemnarea motivată a obiecțiunilor, duce la anularea Comenzii, cu suportarea de către Cumpărător a tuturor cheltuielilor ocazionate de Comanda Vânzătorului.

Orice reclamație permisă potrivit paragrafelor de mai sus trebuie transmisă direct Vânzătorului și, dacă Platforma permite, notificată prin Platformă, într-un termen rezonabil de la descoperirea problemei, împreună cu documente justificative, fotografii, înregistrări, documentație tehnică și orice alte dovezi relevante. Matport nu răspunde pentru fondul reclamației și nu garantează soluționarea acesteia, însă poate lua măsuri tehnice privind fondurile bănești aflate în fluxul Platformei, conform Secțiunii 7 și regulilor procesatorului de plăți. Orice reclamație cu privire la Marfa va fi soluționată exclusiv de către Vânzător și Cumpărător, soluția urmând a fi comunicată de îndată către Matport.

8.3 Excluderea răspunderii Matport pentru livrare și transport

Matport nu răspunde, sub nicio formă și în nicio măsură, pentru orice eveniment, incident, pagubă, întârziere, pierdere, furt, deteriorare, neconformitate sau alt prejudiciu survenit în legătură cu transportul sau livrarea Mărfii, indiferent de cauză, inclusiv, dar fără a se limita la: acțiunile sau omisiunile Transportatorului, condiții meteorologice, accidente rutiere, erori de manipulare, întârzieri, încărcarea unei mărfi greșite sau neconforme, pierderea totală sau parțială a Mărfii pe durata transportului, precum și orice dispută între Vânzător, Cumpărător și/sau Transportator cu privire la costurile, modalitatea sau răspunderea pentru transport.

Răspunderea pentru orice incident legat de transport revine, după caz, Vânzătorului, Cumpărătorului sau Transportatorului, în funcție de înțelegerea dintre aceștia și de legislația aplicabilă contractelor de transport, Matport nefiind și neputând fi ținut responsabil în nicio circumstanță.

8.4 Transferul riscului și responsabilități logistice

Cu excepția cazului în care Vânzătorul și Cumpărătorul convin expres altfel în scris, riscul pierderii, deteriorării sau distrugerii Mărfii se transferă de la Vânzător la Cumpărător la momentul predării fizice a Mărfii către Cumpărător, reprezentantul acestuia sau Transportatorul desemnat de Cumpărător, după caz. Dacă Transportatorul este contractat de Vânzător, riscul se transferă potrivit înțelegerii dintre Vânzător și Cumpărător sau, în lipsa unei astfel de înțelegeri, la momentul semnării Procesului-verbal de predare-primire.

Vânzătorul și Cumpărătorul sunt exclusiv responsabili să stabilească între ei cine suportă costurile și riscurile privind ambalarea, încărcarea, manipularea, transportul, descărcarea, asigurarea, accesul la punctul de ridicare/livrare, echipamentele necesare și respectarea cerințelor de sănătate și securitate în muncă. Matport nu verifică și nu garantează existența acestor aranjamente și nu răspunde pentru niciun prejudiciu rezultat din lipsa, caracterul incomplet sau executarea necorespunzătoare a acestora.

9. Limitarea și excluderea răspunderii Matport

În limita maximă permisă de lege, Matport este exonerat de orice răspundere pentru: (i) conținutul Anunțurilor și acuratețea informațiilor furnizate de Utilizatori; (ii) conduita, acțiunile sau omisiunile oricărui Utilizator sau Transportator; (iii) calitatea, cantitatea, conformitatea, legalitatea sau proveniența Mărfii; (iv) incidentele de transport și livrare, conform Secțiunii 8;

(v) disputele dintre Vânzător și Cumpărător; (vi) beneficiul nerealizat, prejudicii indirecte, incidentale, punitive sau subsecvente, inclusiv pierderea de profit, de clientelă, de date sau de oportunități comerciale; (vii) disfuncționalități, întreruperi, erori sau indisponibilitate a Platformei sau a serviciilor terțe (inclusiv Stripe Connect) integrate acesteia.

Platforma este pusă la dispoziție “ca atare” (“as is”) și “în măsura disponibilității” (“as available”), fără nicio garanție expresă sau implicită privind funcționarea continuă, neîntreruptă, sigură, lipsa erorilor sau adecvarea la un anumit scop. În limita maximă permisă de lege, Matport este exonerat de orice răspundere pentru orice disfuncționalitate tehnică sau de altă natură a Platformei, inclusiv pentru orice întrerupere, suspendare, întârziere, eroare, defect, indisponibilitate sau funcționare necorespunzătoare a acesteia, indiferent de cauză.

În ipoteza excepțională în care, în pofida celor de mai sus, s-ar reține în sarcina Matport o formă de răspundere printr-o hotărâre judecătorească definitivă, răspunderea totală și cumulată a Matport față de un Utilizator, indiferent de numărul de reclamații sau de temeiul juridic invocat, este limitată la cuantumul Comisionului efectiv încasat de Matport pentru tranzacția în cauză.

Nicio prevedere din prezenții Termeni nu va limita sau exclude răspunderea Matport în măsura în care o asemenea limitare sau excludere este interzisă de legea aplicabilă. Limitările

de răspundere prevăzute în prezenta secțiune nu se aplică în caz de fraudă, dol, faptă intenționată, încălcări care nu pot fi limitate potrivit legii sau alte situații în care excluderea ori limitarea răspunderii ar fi nulă sau inaplicabilă potrivit normelor imperative.

10. Reclamații și soluționarea neînțelegerilor între utilizatori

Conform Secțiunii 8.2, orice obiecțiune privind cantitatea, starea sau conformitatea aparentă a Mărfii poate fi formulată exclusiv la momentul livrării, prin consemnare scrisă pe Procesul-verbal de predare-primire, anterior semnării. Ulterior semnării fără obiecțiuni, nicio reclamație nu mai este admisă cu privire la aceste aspecte, indiferent de canalul prin care este transmisă (Platformă, e-mail, telefon).

Orice neînțelegere dintre Vânzător și Cumpărător privind existența, validitatea, executarea sau încetarea contractului de vânzare-cumpărare, calitatea, cantitatea, conformitatea, transportul, predarea, plata, returul sau orice alt aspect al tranzacției se soluționează direct între aceștia. Matport nu este arbitru, expert, mediator, garant sau autoritate decizională asupra fondului disputei și nu are obligația de a stabili dacă Marfa este conformă, dacă prețul este datorat, dacă un retur trebuie acceptat sau dacă una dintre părți a încălcat contractul de vânzare-cumpărare.

Fără a-și asuma obligația de a soluționa fondul disputei, Matport poate solicita părților documente și explicații, poate facilita comunicarea prin Platformă și poate adopta măsuri tehnice rezonabile privind fondurile bănești aflate în fluxul Platformei, inclusiv reținerea temporară, eliberarea, eliberarea parțială sau rambursarea acestora, în funcție de informațiile disponibile, regulile procesatorului de plăți, riscul de fraudă și prevederile prezenților Termeni.

Orice astfel de măsură tehnică nu reprezintă o recunoaștere a răspunderii Matport și nu afectează drepturile Vânzătorului și Cumpărătorului de a-și valorifica pretențiile unul împotriva celuilalt.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor determinată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 din Codul civil, inclusiv, dar fără a se limita la: calamități naturale, incendii, conflicte armate, acte ale autorităților, epidemii, întreruperi ale rețelelor de comunicații sau ale serviciilor furnizorilor terți (inclusiv Stripe Connect).

12. Suspendarea și încetarea contului

Matport își rezervă dreptul de a suspenda sau închide, temporar sau definitiv, fără preaviz și fără despăgubiri, orice Cont în cazul încălcării prezenților Termeni, a Documentelor Conexe, a legislației aplicabile, sau în cazul unor indicii rezonabile de fraudă, activitate ilicită sau utilizare abuzivă a Platformei.

Utilizatorul poate solicita oricând închiderea propriului Cont, sub rezerva finalizării obligațiilor asumate prin Comenzi aflate în curs de derulare la data solicitării.

Suspendarea sau încetarea Contului poate avea ca efect, fără a se limita la acestea, dezactivarea accesului la Platformă, eliminarea sau suspendarea Anunțurilor, imposibilitatea de a plasa sau confirma Comenzi, suspendarea comunicării prin Platformă și suspendarea temporară a eliberării fondurilor bănești, în măsura permisă de lege și de regulile procesatorilor de plăți.

Suspendarea sau încetarea Contului nu afectează obligațiile deja asumate de Utilizator înainte de data suspendării sau încetării, inclusiv obligațiile privind Comenzile confirmate, plata sumelor datorate, livrarea Mărfii, soluționarea disputelor, despăgubirea Matport, confidențialitatea, protecția datelor, proprietatea intelectuală, limitarea răspunderii și orice alte obligații care, prin natura lor, trebuie să continue să producă efecte.

13. Proprietatea intelectuală și confidențialitatea

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei (design, cod sursă, structură, bază de date, mărci, logo) aparțin exclusiv Matport sau licențiatorilor săi. Utilizatorul dobândește un drept limitat, neexclusiv și netransmisibil de utilizare a Platformei, exclusiv în scopul prevăzut de prezenții Termeni.

Conținutul Anunțurilor (texte, fotografii, specificații) rămâne în proprietatea Vânzătorului.

Vânzătorul declară și garantează că deține toate drepturile, licențele, acordurile și permisiunile necesare pentru încărcarea, publicarea și utilizarea în Platformă a textelor, fotografiilor, fișelor tehnice, documentelor, mărcilor, denumirilor comerciale și oricăror alte materiale asociate Anunțurilor.

Prin încărcarea oricărui conținut în Platformă, Vânzătorul acordă Matport o licență neexclusivă, gratuită, transferabilă, sublicențiabilă și valabilă la nivel mondial de a utiliza, reproduce, adapta tehnic, afișa, distribui și comunica public respectivul conținut în scopul operării, promovării, securizării, arhivării și îmbunătățirii Platformei, pe durata publicării Anunțului și ulterior, în măsura necesară pentru evidențe, dispute, conformitate și apărarea drepturilor Matport.

Confidențialitate Utilizatorii vor păstra confidențiale informațiile comerciale, tehnice, financiare sau operaționale obținute prin Platformă sau în legătură cu o Comandă, inclusiv prețuri, cantități, disponibilități, locații, documente, date de contact, negocieri și informații privind activitatea altor Utilizatori, cu excepția informațiilor care sunt publice, care trebuie divulgate potrivit legii sau care sunt necesare pentru executarea unei Comenzi.

Utilizatorii nu vor utiliza informațiile obținute prin Platformă pentru scopuri străine de tranzacțiile inițiate prin Platformă, pentru contactarea nesolicitată a altor Utilizatori, pentru eludarea Platformei, pentru activități concurențiale neloiale sau pentru orice alt scop care ar putea prejudicia Matport ori alți Utilizatori.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor (persoane fizice reprezentante ale entităților juridice înregistrate) se realizează conform Politicii de Confidențialitate și Politicii privind Modulele Cookie, disponibile pe Platformă, parte integrantă a prezenților Termeni.

Matport prelucrează date cu caracter personal privind reprezentanții, persoanele de contact, împuterniciții și utilizatorii individuali ai entităților înregistrate pe Platformă în conformitate cu Politica de Confidențialitate și Politica privind Modulele Cookie, disponibile în Platformă.

Utilizatorul are obligația de a se asigura că persoanele fizice ale căror date sunt furnizate către Matport, inclusiv reprezentanți, angajați, colaboratori, persoane de contact, delegați sau împuterniciți, sunt informate în mod corespunzător cu privire la transmiterea și prelucrarea datelor lor prin Platformă.

În măsura în care Utilizatorii transmit prin Platformă date cu caracter personal ale altor persoane, aceștia declară că au un temei legal pentru transmiterea respectivelor date și vor despăgubi Matport pentru orice prejudicii, costuri, sancțiuni sau pretenții rezultate din transmiterea nelegală, incompletă sau neautorizată a acestor date.

15. Modificarea termenilor

Matport își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezenții Termeni, Documentele Conexe și funcționalitățile Platformei. Modificările substanțiale vor fi notificate Utilizatorilor prin afișare în Platformă și/sau prin e-mail cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare, cu excepția modificărilor impuse de lege, de furnizorii de servicii de plată, de cerințe de securitate, de prevenirea fraudei sau de motive tehnice urgente, care pot intra în vigoare imediat.

Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea versiunii actualizate a Termenilor. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificările, acesta trebuie să înceteze utilizarea Platformei și poate solicita închiderea Contului, sub rezerva finalizării Comenzilor aflate în curs.

Cu excepția cazului în care legea, cerințele tehnice sau regulile furnizorilor de plată impun altfel, modificările Termenilor nu vor afecta retroactiv Comenzile confirmate anterior datei intrării în vigoare a modificărilor.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezenții Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezenții Termeni, care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul social al Matport.

17. Dispoziții finale

1. Dacă orice prevedere a prezenților Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi își vor păstra valabilitatea, urmând a fi înlocuită clauza afectată cu una validă, care să reflecte cât mai fidel intenția inițială a părților.

2. 3. 4. Prezenții Termeni, împreună cu Documentele Conexe, reprezintă întreaga înțelegere dintre Matport și Utilizator cu privire la utilizarea Platformei și înlocuiesc orice înțelegere anterioară, scrisă sau verbală, privind același obiect.

Neexercitarea de către Matport a unui drept prevăzut de prezenții Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.

Pentru orice întrebări legate de prezenții Termeni, Utilizatorii pot contacta Matport la adresa office@matport.ro.